Der Verwaltungsrat hat die Dienstleistungscharta in vorliegender Form beschlossen. In diesem Dokument sind alle Rechte, Leistungen und Qualitätsrichtlinien angeführt, die die Pitsch Stiftung gegenüber einem Bewohner erbringt, ebenso die Pflichten der Bewohner. Zugleich werden grundlegende Dienstleistungs- und Verfahrensstandards definiert.