Residenti
- Operiamo per il benessere dei nostri residenti.
- Assistiamo i nostri residenti nel rispetto della loro dignità ed autonomia decisionale, e ci impegniamo affinché possano il più possibile mantenere le loro abitudini di vita quotidiana.
- Sosteniamo la salute dei residenti per mantenere le loro capacità (cognitive, fisiche, psichiche e sociali), recuperando dove possibile quelle perse.
- Prestiamo assistenza e cura in modo professionale basandoci sulle attuali conoscenze scientifiche.
Collaboratori
- Lavoriamo in modo competente e responsabile nel rispetto dei principi organizzativi.
- Lavoriamo in un contesto di diversi gruppi professionali con spirito di collaborazione e comunicazione costruttiva per favorire un’assistenza mirata e completa.
- Sviluppiamo la nostra professionalità di continuo.
- Siamo aperti a idee e proposte e le introduciamo per migliorare i nostri servizi.
Familiari e amici dei residenti
- Sosteniamo l’importanza della continua relazione tra i residenti e i loro familiari, amici e conoscenti.
- Cerchiamo e chiediamo la collaborazione dei parenti e degli amici nell’assistenza dei residenti.
- Teniamo in considerazione i loro suggerimenti e le loro richieste, nonché i reclami.
- Forniamo consulenza in materia di assistenza a persone anziane.
Contesto sociale
- Orientiamo i nostri servizi e le prestazioni allo sviluppo del tessuto sociale nonché alle esigenze ed alle domande dei cittadini.
- Forniamo i nostri servizi garantendo una qualità adeguata, utilizzando le risorse disponibili in modo efficiente ed efficace.
- Collaboriamo in modo aperto e finalizzato con i diversi attori operanti nella società (Enti pubblici e privati, scuole, associazioni, …)
- Cerchiamo e promoviamo la collaborazione di singoli volontari e delle associazioni di volontariato. Trasmettiamo informazioni trasparenti al pubblico.
Fornitori
- Cerchiamo e sviluppiamo buone relazioni d’affari nel rispetto dei nostri criteri di qualità.